Політика повернення коштів (Refund Policy)
Ця політика регулює порядок повернення коштів за придбані освітні послуги на платформі ФОП Жданкової Юлії Олександрівна.
1. Загальні умови
1.1. Оплата за вебінари здійснюється авансом.
1.2. Факт оплати підтверджує згоду користувача з умовами надання послуг та повернення коштів.
1.3. Усі фінансові операції фіксуються та зберігаються відповідно до вимог законодавства України.
2. Підстави для повернення коштів
2.1. Повне повернення коштів здійснюється у разі:
скасування вебінару організатором без призначення нової дати;
неможливості надати доступ до вебінару з технічних причин з боку організатора.
2.2. Часткове або повне повернення може бути здійснене у разі:
перенесення вебінару, якщо учасник не може бути присутнім у нову дату;
ненадання сертифіката у визначений термін.
3. Випадки, коли кошти не повертаються
3.1. Якщо учасник не був присутній на вебінарі у прямому ефірі, але мав доступ до його запису.
3.2. Якщо послуга (доступ до запису чи сертифіката) була надана у повному обсязі.
3.3. Якщо учасник пропустив вебінар з власних причин (у тому числі технічних).
4. Порядок оформлення повернення
4.1. Для отримання повернення необхідно звернутися із письмовим запитом на офіційну електронну адресу, вказану на сайті.
4.2. У запиті потрібно зазначити:
ПІБ замовника;
дату та суму платежу;
причину запиту на повернення.
4.3. Розгляд звернення здійснюється протягом 5 робочих днів.
4.4. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, протягом 10 робочих днів після прийняття позитивного рішення.
5. Додаткові положення
5.1. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів між організатором та учасником.
5.2. Якщо домовленості досягти не вдалося, спір вирішується у порядку, визначеному законодавством України.
